La solution de gestion des demandes pour les services généraux
Axiomova transforme les emails entrants (maintenance, incidents, accès, nettoyage…) en demandes structurées, suivies et pilotables.
Qualification automatique des demandes
Suivi clair des interventions et urgences
Visibilité complète pour les responsables
Axiomova Plateforme d’organisation et de suivi des demandes opérationnelles.
Structurer les demandes avant de les traiter
Quand les demandes arrivent par email, le pilotage devient difficile
Les services généraux reçoivent chaque jour des demandes variées : pannes, incidents, accès, nettoyage, plaintes occupants.
Traitées uniquement par email, ces demandes deviennent difficiles à prioriser et à suivre.
les informations sont incomplètes ou dispersées
le suivi repose sur la boîte mail ou des fichiers Excel
les urgences sont difficiles à identifier
les relances sont manuelles
la direction manque de visibilité
👉 Cela entraîne des retards, des frustrations et une perte de contrôle opérationnel.
Comment Axiomova fonctionne pour les services généraux
1. Qualification automatique des demandes
Chaque demande est identifiée dès sa réception :
plomberie, maintenance, intervention, nettoyage, incident, accès…
2. Application du bon parcours de traitement
La demande suit automatiquement le processus défini :
priorité, validations, escalade si nécessaire.
3. Coordination des équipes internes et prestataires
Les équipes de maintenance, de nettoyage et les prestataires travaillent sur une base commune, sans échanges informels.
4. Automatisation des actions simples
Dans les bâtiments équipés, certaines actions peuvent être déclenchées automatiquement
(ex. ajustement de la température, activation d’équipements).
5.Appels aux systèmes IT et métiers
Selon le workflow identifié, Axiomova peut interagir avec vos outils existants :
création de factures, récupération de données de facturation,
création ou mise à jour de bons d’intervention dans des plateformes dédiées.
6. Suivi et traçabilité complète
Toutes les demandes sont suivies jusqu’à leur clôture, avec historique des actions et décisions.
Axiomova automatise les demandes des services généraux
Les services généraux reçoivent chaque jour des demandes critiques par email.
Axiomova permet de les structurer, les suivre et les piloter via des workflows clairs et configurables.
Qualification des demandes
Chaque email devient une demande claire, qualifiée automatiquement.
Traitement des demandes
Workflows définis selon le type de demande et le niveau d’urgence.
Tableaux de bord par type de demande, statut et priorité.
Visibilité et pilotage
Axiomova est la plateforme d’orchestration des demandes opérationnelles pour les services généraux, utilisée pour structurer, suivre et piloter les interventions.
Questions fréquentes
Comment fonctionne Axiomova?
Axiomova transforme les emails entrants en demandes structurées, puis les orchestre via des workflows configurables.
Quel est le rôle de l’IA ?
Dispose-t-on de tableaux de bord ?
Peut-on personnaliser les workflows ?
Comment sont gérées les urgences ?
Les demandes sont visibles par type, statut, priorité et équipe, via des vues dynamiques.
Les demandes urgentes sont automatiquement identifiées et orientées vers le bon responsable.
L’IA assiste la qualification et l’analyse des demandes.
La valeur d’Axiomova réside dans l’orchestration des processus métiers, qui transforme ces informations en workflows clairs, pilotés et contrôlés.
Les parcours, règles, validations et accès sont entièrement configurables.
Contactez-nous
Décrivez-nous vos volumes de demandes, vos canaux (email, outils internes) et vos besoins d'automatisations.
